L’azienda salisburghese si posiziona come specialista dei pagamenti per il commercio guidato dall’intelligenza artificiale
Il fornitore austriaco di riferimento per i pagamenti elettronici hobex guarda a un anno fiscale di grande successo. Con un volume di pagamenti elaborati pari a 13 miliardi di euro, l’azienda ha superato del 15% il risultato dell’anno precedente. A registrare la crescita più significativa sono stati i segmenti chiave della ristorazione, dell’ospitalità, della ristorazione organizzata e collettiva, dei servizi alla persona e del commercio di abbigliamento.
Oltre a rafforzare ulteriormente i propri mercati consolidati, lo specialista dei pagamenti con sede a Salisburgo guarda già alla prossima grande trasformazione: l’ingresso dell’intelligenza artificiale nel processo di acquisto.
«Siamo alla soglia di una logica commerciale completamente nuova», spiega Michael Bratl, CEO di hobex. «In futuro non saranno solo le persone ad acquistare, ma anche gli assistenti digitali. L’intelligenza artificiale cercherà, selezionerà e pagherà i prodotti per nostro conto. Questo cambierà radicalmente il modo in cui funziona il commercio.»
Dall’elaborazione dei pagamenti a una partnership completa nel mondo dei pagamenti
Un passo fondamentale in questa direzione è stata l’acquisizione, nel maggio 2025, degli asset dello specialista dei pagamenti Qenta di Graz. Grazie a questa operazione, hobex ha ampliato le proprie competenze nell’e-commerce e rafforzato la propria posizione come partner di pagamento completo sia per il commercio fisico sia per quello online.
Ma hobex guarda ancora oltre. L’azienda sta infatti investendo in progetti innovativi legati all’intelligenza artificiale e all’“Agentic Commerce”, una tecnologia che consente a sistemi intelligenti di prendere decisioni di acquisto in modo autonomo.
L’evoluzione del modello di business permetterà in futuro ai clienti hobex di ottenere una visione ancora più completa delle proprie attività di vendita. Le aziende potranno vedere quando e attraverso quali canali vengono effettuati gli acquisti e ottimizzare le proprie offerte sulla base di questi dati.
«In futuro metteremo a disposizione delle aziende strumenti in grado di influenzare positivamente e in modo duraturo il loro successo commerciale», sottolinea Bratl.
Pronti per la prossima ondata: quando saranno gli algoritmi a fare acquisti
In questo nuovo scenario, lo specialista austriaco dei pagamenti assume un duplice ruolo. Da un lato, l’azienda agisce come integratore tecnologico, mettendo a disposizione gli elementi necessari: interfacce di pagamento sicure, tokenizzazione e integrazioni API con sistemi di intelligenza artificiale.
Dall’altro, hobex opera come partner per la trasformazione, accompagnando concretamente le aziende commerciali attraverso workshop, format formativi e progetti pilota, mostrando come implementare nella pratica strumenti basati sull’IA e pagamenti automatizzati.
«Il nostro compito è rendere questa nuova tecnologia concreta e accessibile: sicura, semplice e capace di generare un reale valore aggiunto per tutti coloro che si affidano alle soluzioni hobex», afferma Bratl.
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Informazioni su hobex
hobex è il principale fornitore austriaco di servizi di pagamento di alta qualità, con oltre 44.000 clienti. L’azienda, con sede a Salisburgo e ulteriori uffici a Vienna e Graz, impiega attualmente circa 200 collaboratori e offre soluzioni di pagamento complete per aziende di ogni dimensione e settore.
Con moderne soluzioni per pagamenti POS, online e mobile, nonché un crescente focus sui processi di pagamento supportati dall’intelligenza artificiale, hobex è sinonimo di innovazione, sicurezza e vicinanza al cliente.
Da 34 anni hobex è riconosciuta per servizi di eccellenza e strutture tariffarie trasparenti, definendo gli standard di qualità più elevati nel settore dei pagamenti.