Storitve
Če potrebujete dodatne informacije, navodila, obrazce itd. ali če imate težave z eno od naših enot, boste pod naslednjimi točkami našli skoraj vse odgovore na svoja vprašanja!
Pomoč
Obrazci
Kaj je PartnerNet?
hobex PartnerNet je orodje za preprosto preglednost izvedenega prometa. Že en dan po prenosu podatkov na računski center, imate dostop do podatkov o prometu, ki je bil izveden preko terminala in vaša ovrednotenja ali mesečne obračune lahko v knjigovodstvu obdelujete naprej. Ta dodatna storitev je brezplačno na voljo za registrirane partnerje hobex in seveda tudi zaščitena z geslom.
Varnost pri kartičnih plačilih.
3-D Secure (skupni pojem za varne postopke plačevanja, kot so Visa Secure in MasterCard Secure Code) je postopek, ki se uporablja za dodatno varnost pri spletnih transakcijah s kreditnimi karticami. Vaše stranke bodo samodejno usmerjene naprej na varno spletno stran banke, ki je izdala kartico in tam imajo možnost, da svoje plačilo potrdijo z vnosom gesla. Dodatno sledi dejanska spletna avtorizacija plačila. Za vašo stranko nato vračilo z navedbo argumenta "Transakcija ni bila izvedena" (obrnjena odgovornost) ni več možno. To deluje tudi, če se banka stranke udeležuje varnostnih postopkov Visa Secure in MasterCard Secure Code.
3-D Secure ponuja
- Zaščito pred goljufivo zlorabo kartic
- Zmanjšanje upravičenih povratnih obremenitev, kot posledica "Transakcija ni bila izvedena"
- Zvišanje plačilne varnosti
- Preprosta integracija trgovca
- Vtičnik za varen prenos podatkov na ustanovo / banko, ki je izdala kartico
- 3D Secure ščiti trgovca pred povratnimi knjiženji, pri katerih stranka navaja, da plačila ni izvedla
Sprejeti načini plačila
Plačevanje s kreditno kartico je eden najbolj priljubljenih načinov plačevanja po vsem svetu. Znesek se prenese takoj, vendar se ne knjiži v breme do konca meseca. Seveda je ta možnost plačila mogoča tudi z našimi terminali, ki sprejemajo naslednje ponudnike:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Union Pay International
- Diners Club in Discover
- American Express
Nakupovanje ali plačevanje z debetno kartico ali direktno bremenitvijo - to vam omogočamo. Vaše stranke potrdijo transakcijo in njihov račun se obremeni takoj ali v kratkem času. Sprejemamo naslednje debetne kartice:
- V PAY
- Maestro
- direktna obremenitev
Enostavna rešitev za vse priložnosti: Plačevanje s pametnim telefonom. Podatki o kartici so shranjeni v aplikaciji, nakup ali račun pa se plača preprosto z avtorizacijo z mobilnim telefonom. Vključene so naslednje plačilne storitve:
- Apple Pay
- Samsung Pay
- Garmin Pay
- Alipay
- Blucode
- in še druge
Dodatne funkcije
Brezstično plačevanje (NFC)
S hobex terminali NFC sodijo čakalne vrste na blagajnah v preteklost. Lastnikom kartic z Master Card, VISA oz. American Express pri majhnih zneskih, do 25,00 Eur, ni potrebno vnesti PIN ali podpisa. Za plačilo zadostuje, da kartico podržijo pred bralno napravo na terminalu. Nato preprosto počakajo na potrditev - gotovo. Celoten postopek plačevanja traja manj kot dve sekundi! Vnos PIN-a oz. podpisa je potreben šele pri plačilih nad 25,00 Eur.
DCC
S hobex DCC vaš terminal samodejno zazna kartice izven valutnega območja EU in predlaga vašemu gostu/stranki, da plača v svoji lokalni valuti. Vaša prednost: za vsako plačilo DCC prejmete provizijo, ki vašo provizijo bistveno zniža - to imenujemo preprosto brezgotovinsko plačevanje. Vaše stranke pridobijo z udobnim plačevanjem v domači valuti in z najboljšim menjalnim tečajem dneva. Možne valute (izvleček): Danska Krona, Britanski Funt, Ameriški Dolar, Švicarski Frank, Japonski Jen, Ruski Rubelj.
Vračilo davka na dodano vrednost (taxfree)
Brezplačna dodatna storitev "TaxFree" ponuja vašim strankam iz držav izven EU preprost in hiter način za povračilo davka na dodano vrednost. Vaše stranke tako pridobijo s prednostjo pri ceni. Naše partnerstvo s Planet prinaša trgovskim družbam odločilne prednosti: s pomočjo podatkov kreditne kartice stranke se ugotovi, ali ima stranka pravico do povračila davka na dodano vrednost. Nato se postopek elektronsko posreduje naprej. Ročno izpolnjevanje dokumentov tako ni več potrebno. Ti se natisnejo neposredno in trgovine se tako izognejo nadležnim zakasnitvam na blagajni.
Samodejno knjigovodstvo
hobex ponuja poleg svoje obsežne ponudbe POS terminalov, PINPAD-ov ali rešitev za e-poslovanje in za obračun vseh običajnih blagajniških produktov na teh terminalih, tudi inovativne in preproste rešitve, ki vam omogočajo izvajanje vašega knjigovodstva za hobex transakcije s karticami, z minimalno mero dela. hobex dnevno generira datoteko v obliki CVS o vseh vaših transakcijah in to lahko s pomočjo SFTP in vaše programske opreme za knjigovodstvo preprosto prikličete. Za vsa vprašanja na temo samodejno knjigovodstvo s podjetjem hobex, hobex PartnerNet ali zadeve v zvezi z brezgotovinskim plačilnim prometom, so vam na voljo naši sodelavci na tel. +43 662 2255-0.
Funkcija napitnine
Funkcija napitnine hobex vam omogoča preprosto in samodejno dodajanje napitnine k znesku računa. Vaš gost lahko tako pri plačilu s kartico tudi knjiži napitnino. Vi ali vaš natakar morata nato samo enkrat pritisniti tipko na terminalu in vnesti želen znesek. Vaši gostje bodo to storitev cenili.
Izmenjava
Medbančne provizije ali medbančna plačila predstavljajo del provizije, katero si pridržijo organizacije kreditnih kartic in se odvede banki, ki izdaja bančno kartico. Te pristojbine se razlikujejo glede na vrsto kartice, državo izvora in vrsto transakcije (brezkontaktno plačevanje, čip, magnetni trak, poštna naročila/telefonska naročila). S pomočjo uredbe EU 2015/751 so enotno urejena medbančna plačila za evropske potrošniške kartice.