###headerimage###

hobex SMART

Sprejmite zdaj kartična plačila – ne glede na to, kje se nahajate! Stranke s hobex SMART in svojim pametnim telefonom ali tablico plačujejo mobilno, hitro in varno – in to celo brezstično.

 

IZVEDITE VEČ O SMART-U

TAKOJ:

Mogoča je povezava z mobilno registracijsko blagajno.
Izvedite več na www.shoperate.com.

IZVEDITE VEČ
Zdaj NOVO!

POŠTENE CENE

Fiksna cena za kartice, ne glede na to, ali gre za kreditno ali debetno kartico – brez presenečenj!

NFC-READY

Kakovosten in lahek čitalnik kartic s tehnologijo NFC in Bluetooth-om.

BREZ VEZAVE

Brez mesečnih stroškov in vezave pri tarifi SMART GO!

MAJHNO IN PRIROČNO

Zaradi majhne velikosti in nizke teže je SMART zelo mobilen – ustreza v vsak hlačni žep!

REGISTRACIJSKA BLAGAJNA

Mogoče je povezovanje z mobilno registracijsko blagajno.

KAJ JE SMART?

hobex SMART je mobilni čitalnik kartice (terminal mPOS), ki se poveže z vašim pametnim telefonom ali tablico. Tako lahko sprejmete kartična plačila kadar koli in kjer koli želite!

1
2
3
4

VNOS ZNESKA

Sprejmite kartična plačila čisto enostavno s pametnim telefonom. Aplikacija SMART se prek Bluetooth-a poveže s čitalnikom kartic SMART.

VSTAVITE/PRITDRŽITE KARTICO

Zdaj sledite navodilom na čitalniku kartic. Podatke o kartici je mogoče prebrati prek čipa, magnetnega traku ali brezstično.

VNOS PIN-A/PODPIS

Odvisno od vrste kartice bo od vaše stranke zahtevano, da vnese kodo PIN ali da se podpiše na pametnem telefonu. PIN pri plačilih do 25,00 EUR ni potreben.

POŠILJANJE RAČUNA

Zdaj lahko stranki račun pošljete po e-pošti ali da ga natisnete.

IZBERITE SVOJ NAJUGODNEJŠI PAKET

Vi izbirate: Mesečno plačilo ali enkraten nakup čitalnika kartice?
Odvisno od načina plačila vaših strank se en paket izplača bolj od drugega.

SMART

Go

Optimalno, če kartična plačila sprejemate redko ali neenakomerno.

Mesečni stroški

 

EUR 0,-

 

Čitalnik kartic

 EUR 149,-

 EUR 35,-

Stroški storitve

1,75%

+ EUR 0,10

Rok nakazila

hitro

Minimalno trajanje pogodbe

brez vezave

SMART

EASY

Optimalno, če kartična plačila sprejemate redno.

Mesečni stroški

EUR 4,90

(= EUR 58,80 / letno)

Čitalnik kartic

EUR 0,-

Stroški storitve

1,35%

+ EUR 0,10

Rok nakazila

hitro

Minimalno trajanje pogodbe

24 mesecev

VISA

V-Pay

Master Card

Maestro

JCB

Akcija velja do 30. aprila 2019 – na posamezno novo stranko samo 1 terminal po akcijski ceni v višini 35,00 EUR –običajna cena 149,00 EUR. Dokler traja zaloga.

Obračunsko leto letno vnaprej. Vse cene brez DDV-ja

TE STRANKE ŽE ZAUPAJO SMARTU

„Znova se želimo zahvaliti pri vas. Z novo napravo smart smo zelo zadovoljni. S tem lahko naše stranke svoje loke in lokostrelstvo brezgotovinsko plačajo neposredno in enostavno."
„S svojim novim slaščičarskim podjetjem lahko zdaj zahvaljujoč hobex SMART zares začnem! Ob dostavi mojih sladkih specialitet SMART redno uporabljam – in stranke so hvaležne, da lahko plačujejo brezgotovinsko."
Petra Vlajic - Badener Genusswerk
„hobex SMART uporabljam v svoji praksi TCM in sem nadušen. Denar je hitro na mojem računu in uporaba aplikacije je preprosta."
Christian Klampfer - Tuina-Praxis
„Organiziramo tandemske lete na najlepših krajih v deželi Salzburg in novi terminal hobex SMART uporabljamo vsak dan. Naši gosti so s to rešitvijo plačevanja zelo zadovoljni. Izvedba z aplikacijo in pametnim telefonom je za vse zelo enostavna. Nimamo fiksnih mesečnih stroškov in plačila so zahvaljujoč hobex hitro na računu."
Sebastian Grübl - paragleitensalzburg.at
„Mucho Gusto je prvi avstrijski Food Truck z originalno mehiško hitro hrano vrhunske kakovosti. Mi in naše stranke koristimo prednosti fleksibilne možnosti plačevanja hobex SMART!"
Lars Kroiss - Mucho Gusto

Najbolj pogosta vprašanja

Slike

TEHNIČNI PODATKI

Downloads

Navodilo

Najbolj pogosta vprašanja

Naročilo in pogodba

  1. Za koga je hobex SMART optimalno primeren?

    hobex SMART je po eni strani zaradi nizkih stroškov posebej primeren za mala podjetja, pavšalne kmete in druge, ki od svojih samo občasno sprejemajo kartična plačila. Ker je hobex SMART mobilno uporaben, lahko po drugi strani pridobijo tudi podjetniki, ki svojih storitev/blaga ne ponujajo v fiksnih trgovinah, kot so taksisti, trgovci na sejmih itd.

    Pozor: hobex SMART se uporablja zgolj za odvijanje brezgotovinskih plačil in NE nadomesti zakonsko predpisane registracijske blagajne.


  2. Koliko stane hobex SMART? 
    hobex smart je ugoden vstop za obračun vaših kartic. V ponudbi imamo dve različici:

     

    1. SMART GO: Različica nakupa brez vezave in brez mesečnih fiksnih stroškov

    2. SMART EASY: kot različica najema z minimalnim obdobjem dveh let 


  3. Kako lahko naročim hobex SMART?

    Najhitreje v spletu na spletni strani https://www.hobex.at/at/produkte/terminals/smart/
    Če imate dodatna vprašanja ali nas želite osebno obiskati, stopite z nami v stik na vertrieb@hobex.at


  4. Katere podatke in dokumente potrebujem za naročilo?

    V spletnem obrazcu morate v celoti navesti svoje podatke – ime, podjetje, telefon, E-poštni naslov, ID št. za DDV ... Te podatke preveri hobex; pri pomanjkljivih ali nepopolnih podatkih moramo vaše naročilo žal zavrniti. V tem PDF-u lahko vidite, katere dokumente potrebujemo.


  5. Kaj je identifikacijsko pismo?

    hobex mora kot plačilni institut identificirati svoje stranke. Zato pošiljanje začetnega paketa hobex SMART poteka z identifikacijskim pismom avstrijske pošte Österreichische Post AG. Ob predaji paketa poštni uslužbenec vnese podatke vaše uradne izkaznice s sliko (potni list, vozniško dovoljenje, osebna izkaznica) v obrazec. Upoštevajte, da se izročitev pošiljke izvede

     

    1. samo osebno osebi, navedeni na naročilu. Če osebno niste prisotni, bo pošiljka za prevzem shranjena na pošti

    2. izročitev pa se izvede po identifikaciji z uradno izkaznico s sliko. 
      E-kartica, različne kartice za stranke in združenj ali vozovnice javnega prometa niso uradne izkaznice!


  6. Kako dolgo traja naročilo?

    Približno en teden. 
    Preverjanje vaših podatkov in pošiljanje začetnega paketa hobex SMART se običajno izvede v 2-3 delovnih dnevih. Po dostavi paketa z identifikacijskim pismom pošta hobex posreduje podatke o identifikaciji. Po prejemu teh podatkov lahko sprostimo vaš dostop. 


  7. Kako stranko obvestim, da sprejemam kartice? 
    Začetnemu paketu hobex SMART je priložena nalepka, ko ji nalepite na svoja poslovna vrata ali v območju blagajne.

  8.  

Prvi koraki

  1. Kako prejmem »aplikacijo hobex SMART« na svoj pametni telefon?

    Aplikacijo najdete v trgovini Google Playstore ali v trgovini Apple App Store pod imenom »hobex SMART«. Od tam jo prenesite in jo nato namestite na svojo napravo. 

    Upoštevajte: vaš pametni telefon mora podpirati Bluetooth in imeti operacijski sistem Android 5.0 ali novejši oz. Apple iOS 9.3 ali novejši.
    Trenutno drugi operacijski sistemi pametnih telefonov, kot sta Windows Phone ali Blackberry, niso podprti.


  2. Kako se izvede povezovanje med mobilnim telefonom in hobex SMART (Bluetooth parjenje)?

    Kot »parjenje« je označeno povezovanje med pametnim telefonom in hobex SMART prek Bluetooth-a. Oddaljenost med napravami pri tem ne sme biti večja od 1 do 2 m. Postopek ni odvisen od aplikacije hobex smart in se izvede neposredno v operacijskem sistemu mobilnega telefona:

     

    1. Vklopite čitalnik kartic hobex SMART in počakajte, dokler ni pripravljena za uporabo. Pritisnite rumeno tipko (<), da odprete glavni meni, tam izberite prvo menijsko točko 1. Prenos. Čitalnik kartic je zdaj v načinu za parjenje.

    2. Na pametnem telefonu pri nastavitvah za Bluetooth zaženite iskanj naprav. Najti morate napravo z imenom »hobex-.....«.

    3. Izberite »poveži/pari«, da pametni telefon povežete z najdenim hobex SMART. Na telefonu se pri tem prikaže številčna koda, ki jo vtipkate v hobex SMART in zaključite z zeleno tipko OK.

    4. Pametni telefon prikaže uspešno povezavo. 


  3. Ali lahko čitalnik kartic povežem (»parim«) z več telefoni?

    Da, to je mogoče. Vendar za stabilnost priporočamo, da ga ne povežete z več kot 3 različnimi pametnimi telefoni/tablicami. 


  4. Prva prijava v aplikacijo

    Zaženite aplikacijo hobex SMART ter vnesite uporabniško ime in geslo, ki smo van ga poslali po e-pošti, in po želji izberite možnost »ostani prijavljen«. Aplikacija zdaj od vas zahteva, da zamenjate geslo. 
    Upoštevajte prikazana pravila za gesla z minimalno dolžino 8 znakov ter kombinacijo iz črk in številk


  5. Preverjanje povezave čitalnika kartic

    V aplikaciji izberite MENI => Čitalnik kartic in zaradi varnosti še enkrat preverite, da je predhodno prikazano ime čitalnika kartic hobex SMART tudi tukaj in da je potrjeno z zeleno kljukico.

  6.  

Izvedba plačil

Stranko pred začetkom transakcije opozorite, da je treba vse podpise izvesti digitalno na prikazovalniku pametnega telefona in da je potrdilo o obračunu pripravljeno v elektronski obliki (e-pošta). 


  1. Prijava v aplikacijo

    Zaženite aplikacijo ter vnesite uporabniško ime v skladu z začetnim dopisom in izbrano geslo (glejte Prvi koraki). Izberite možnost ostani prijavljen, če se ne želite po vsakem izhodu iz aplikacije ponovno prijavljati.

    Upoštevajte: Tudi pri možnosti »ostani prijavljen« je zaradi varnosti po več urah potrebna prijava.


  2. Vnos zneska

    Po prijavi se samodejno pomaknete na zaslon »Plačilo«. Če se ne prikaže, na spodnjem robu aplikacije izberite menijsko točko »novo plačilo«.

    Vnesite znesek prek prikazane tipkovnice. Pazite pri vnosu na EUR (pred vejico) in cent (za vejico). Po izbiri lahko dodate referenco za plačilo (npr. številko računa).

    Nato pritisnite Začni plačilo

    Upoštevajte: v tem trenutku mora biti čitalnik kartic vklopljen in Bluetooth na mobilnem telefonu aktiviran.


  3. Uporaba kartic na hobex SMART

    Aplikacija zdaj podatke prenese čitalniku kartic. Na njem se prikaže znesek in navodilo za branje kartice čitalniku čipa (reža na desni strani naprave) ali za brezstično plačevanje pridržite kartico na hrbtni strani hobex SMART. 
    Ko vstavite kartico, še enkrat odčita znesek, ki ga potrdite z zelenim gumbom (OK). 
    Odvisno od vrste kartice se nato prikažejo različne vrste odobritev:

     

    1. Če je na čitalniku kartic prikazano sporočilo »Vnesi PIN«, mora imetnik kartice vnesti svoj PIN in potrditi z zeleno tipko čitalnika kartic (OK). PIN se preveri in transakcija se potem ali sprejme ali zavrne pri napačnem PIN-u.

    2. Če je na čitalniku kartic prikazano sporočilo »Prosimo, odstranite kartico« ali »Vrnite napravo trgovcu« in se na pametnem telefonu prikaže polje za podpis, gre za kartico, ki zahteva podpis. Imetnik kartice se mora podpisati na pametnem telefonu. Če podpis imetnika kartice ne uspe, je mogoče podpis ponoviti s tipko za brisanje (desno zgoraj v aplikaciji). 

      Kot trgovec morate na čitalniku kartic hobex SMART z zeleno tipko (OK) potrditi, da je podpis stranke na mobilnem telefonu enak podpis na hrbtni strani kreditne kartice. Sicer je treba transakcijo zavrniti z rdečo tipko (X).

    3. Pi plačilu NFC (brezstično) se ta ali zaključi neposredno brez vnosa PIN-a (pod 25 EUR) ali pa mora imetnik kartice PIN vnesti na način, opisan v točki a). 


  4. Pošiljanje računa po e-pošti/izpis

    Po uspešno zaključeni transakciji se to prikaže v aplikaciji (transakcija uspešna) in nato je mogoče račun:

     

    1. s »Pošiljanje računa po e-pošti« po e-pošti poslati imetniku računa.
      Upoštevajte: Če stranka zavrne vnos e-poštnega naslova, potem lahko v seznamu računov skenira kodo QR in si tako sam shrani vse pomembne podatke o transakciji ali izstavi pisno potrdilo o transakciji.

    2. z »Izpis računa« pošlje račun tiskalniku (WLAN), ki ga pametni telefon prepozna in ga natisne.

    Upoštevajte: potrdilo o obračunu kartice ni račun v davčnem smislu 


  5. Seznam računov

    V aplikaciji si lahko z menijsko točko »Računi« na spodnjem robu ogledate seznam vseh zaključenih transakcij tekočega dne. S klikom na puščico ob transakciji

    1. si lahko ogledate podrobnosti

    2. lahko transakcijo razveljavite

    3. lahko račun o transakciji ponovno pošljete po e-pošti ali posredujete tiskalniku in ga natisnete 



  6.  

Razveljavitev plačila, dobropis

  1. Kakšna je razlika med razveljavitvijo in dobropisom

    Razveljaviti je mogoče samo plačila tekočega dne, dobropisi pa se lahko nanašajo na prejšnje transakcije. Razveljavitev je običajna, če so na računu tipkarske napake –dobropisi so značilni pri vračilu blaga. Za dobropise imetnik kartice ne rabi nikoli predložiti svoje kartice. 


  2. Kdaj lahko razveljavim plačilo?

    Odprite »Računi« danes zaključenih transakcij in s puščičnim simbolom izberite podrobnosti o zadevni transakciji. Na koncu prikaza je prikazana funkcija »Razveljavi«.


  3. Kako lahko zahtevam dobropis?

    V aplikaciji odprite MENI in tam izberite funkcijo »Dobropis«. Dobropis deluje enako kot plačilo in uporabiti je treba kartico.

     

    1. Vnesite znesek, ki ga želite knjižiti v dobro

    2. Vtaknite kartico v čitalnik kartic.

    3. Počakajte, dokler se na čitalniku kartic ne prikaže sporočilo »Nadomestilo sprejeto« oz. se v aplikaciji ne prikaže uspešen dobropis

    4. V seznamu računov je dobropis prav tako prikazan ločeno.

  4.  

Izplačila, rok nakazila, PartnerNET

  1. Kdaj dobim svoj denar?

    Transakcije SMART vam bodo nakazane hitro, t.j. z rokom nakazila enega bančnega delovnega dne. Prazniki ter sobote in nedelje se v nakazilu in obračunu povzamejo in obračunajo z naslednjim avstrijskim bančnim delovnim dnem. Natančen pregled nakazil si lahko kadar koli ogledate v hobex PartnerNet. 


  2. Kaj je PartnerNet in kje ga najdem?

    PartnerNet je brezplačna storitev za vpogled v dnevni promet z več možnostmi za vpogled in vrednotenje. Podatki o prometu je mogoče izdati tudi kot »Različica izpisa« ali izvoziti kot CSV. 

    hobex PartnerNet je na voljo na povezavi https://www.hobex.at/at/service/partnernet/ ali kot posebna aplikacija za Android in iOS. 


Čitalnik kartic in obravnavanje težav

  1. Kako vklopim/izklopim čitalnik kartic hobex SMART?

    Čitalnik kartic lahko vklopite/izklopite z belo tipko. Dodatno čitalnik kartic po določenem času preklopi v način varčevanja energije, aktivirate ga lahko ali s pritiskom na tipko ali s transakcijo. 


  2. Ne uspem pridobiti povezave Bluetooth med čitalnikom kartic in mojim mobilnim telefonom. Kje je lahko težava?

    Prosimo, preverite naslednje podrobnosti:

     

    1. vaš mobilni telefon ni združljiv z operacijskim sistemom (glejte Prvi koraki)

    2. Ali je Bluetooth vklopljen in vaš mobilni telefon nastavljen na »vidno« (povezovanje tujih naprav je dovoljeno) 


  3. Kako prepoznam, da je baterija čitalnika kartic hobex SMART prazna?

    Na čitalniku kartic utripa zelena lučka LED, poleg tega se slaba baterija prikaže s simbolom za prazno baterijo na prikazovalniku čitalnika kartic. Prosimo, napolnite čitalnik kartic s priloženo električno napravo ali z mikro USB kablom na USB priključku na računalniku. 


  4. Moja internetna/Bluetooth povezava je bila med prenosom transakcije prekinjena. Ali je bila transakcija uspešna?

    Točno stanje transakcije, ali je bila uspešna ali ne, lahko preverite:

     

    1. v seznamu računov aplikacije (prikažejo se samo uspešne transakcije)

    2. naslednji dan v hobex PartnerNet

    3. na vprašanje pri tehnični skupini za pomoč hobex 


  5. Domnevam, da je moj čitalnik kartic HOBECX pokvarjen. Kaj naj storim?

    Stopite v stik s hobex, preverili bomo dejansko stanje in vam po potrebi poslali nadomestno napravo. 
    Upoštevajte: Pogodbena dogovorjeno jamstvo/garancija za čitalnik kartic hobex SMART traja 12 mesecev.


  6. Transakcije ne morem izvesti, na čitalniku kartic je prikazan %-prikaz. Kaj to pomeni?

    Programska oprema čitalnika kartic prejme samodejno posodobitev. Prosimo, ne prekinite postopka, v nekaj sekundah bo končan. 


  7. Koliko pogosto moram polniti napravo?

    Enkrat na mesec. 


  8.  

Varnost

  1. Pozabil/-a sem svoje uporabniško ime/geslo za dostop za aplikacijo. Kaj lahko storim?

    Za zahtevo novega gesla se obrnite na skupino hobex. Za to imejte pripravljeno svoje geslo stranke hobex. 


  2. Moj čitalnik kartic se je izgubil oz. je bil ukraden. Kaj naj storim?

    Prosimo, da o tem nemudoma obvestite hobex. Vaša naprava bo zaradi varnosti brezplačno blokirana. Vendar na njem niso shranjeni nobeni občutljivi podatki o transakcijah.


  3. Katera preverjanja naj izvedem na čitalniku kartic hobex SMART?

    V redni časovnih intervalih preverite

     

    1. nepoškodovanost naprave (ohišja, priključkov), da se prepričate, da ni sprememb.

    2. serijsko številko na zadnji strani naprave, da se prepričate, da ni bila zamenjana. 


  4. Ali aplikacija ali čitalnik kartic hobex SMART shranjuje občutljive podatke?

    Ne. Občutljivi podatki o transakciji se ne shranjujejo niti na pametnem telefonu niti na čitalniku kartic. Podatki se neposredno na čitalniku kartic shranijo šifrirano in takoj pošljejo strežniku hobex (PCI P2PE). 


  5. Ali je WLAN dovoljeno uporabljati za internetno povezavo? Katere nastavitve so potrebne?

    Da. Varnost kartičnih transakcij je zagotovljena s šifriranjem od točke do točke in ne s kakovostjo omrežne povezave.

  6.  

TEHNIČNI PODATKI

Mere (D x Š x V)

10,2 x 5,56 x 1,59 cm

Teža

105 g

Grafični prikazovalnik

Enobarvni 128x64 LCD

Tipkovnica

16 tipk

USB

Micro USB

Akumulator

Litijev polimer 470 mAh, do 250 transakcij na cikel polnjenja

Navodilo

1. NAMESTITEV APLIKACIJE

Prenesite si aplikacijo hobex SMART iz naše trgovine Apple App Store oz. trgovine Google Play Store in jo namestite.

 

2. AKTIVIRANJE BLUETOOTHA

Aktivirajte Bluetooth na svojem pametnem telefonu in ga povežite čitalnikom kartic hobex SMART.

3. PRIJAVA

Zaženite aplikacijo in se prijavite s svojim uporabniškim imenom.

4. PREVZEM PLAČILA

Gotovo! Lahko začnete. Prevzemite plačilo in odkrijte aplikacijo.

Stik
Zastarel brskalnik

Uporabljate že zastarel brskalnik s šibkimi varnostnimi mesti in funkcij te spletne strani ne morete uporabljati.
Sodobni brskalniki so naslednji:

Mozilla Firefox

Mozilla Firefox 26+

Mozilla Firefox

Google Chrome