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hobex SMART

Accettate subito i pagamenti con carte, ovunque vi trovate! Con hobex SMART e il vostro smartphone o tablet i vostri clienti pagano in modalità mobile, rapidamente e con sicurezza e il tutto addirittura senza contatto.

 

MAGGIORI INFORMAZIONI SU SMART

DA SUBITO:

Collegamento possibile ad un registro di cassa mobile.
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PREZZI EQUI

Un prezzo fisso per tutte le carte, non importa se carte di credito o di debito - nessuna sorpresa!

NFC-READY

Pregiato e leggero dispositivo per la lettura di carte con tecnologia NFC e Bluetooth.

NESSUN VINCOLO

Nessuna spesa mensile e nessun vincolo con la tariffa SMART GO!

PICCOLO E MANEGGEVOLE

Grazie alle ridotte dimensioni e al peso contenuto lo SMART è molto mobile e sta in qualsiasi tasca dei pantaloni!

REGISTRO DI CASSA

Collegamento possibile a un registratore di cassa.

COS’È SMART?

hobex SMART è un dispositivo di lettura di carte mobile (terminale mPOS) che si accoppia con il vostro smartphone o tablet. In questo modo potete accettare pagamenti con carte quando e dove lo desiderate!

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INSERIRE L’IMPORTO

Accettate in tutta semplicità pagamenti con carte con lo smartphone. La SMART app si collega tramite Bluetooth con il dispositivo di lettura carte Bluetooth

INSERIRE LA CARTA / METTERLA DAVANTI

Seguite ora le istruzioni sul lettore di carte. I dati delle carte possono essere letti via chip, tramite bande magnetiche o senza contatto.

INSERIRE PIN / FIRMARE

A seconda del tipo di carte al cliente viene richiesto di inserire il codice PIN oppure di firmare sullo smartphone. In caso di pagamenti NFC fino a EUR 25.- non è necessario alcun PIN.

INVIARE LA RICEVUTA

Ora avete la possibilità di inviare al cliente la ricevuta per e-mail oppure di stamparla.

SCEGLIETE IL PACCHETTO PIÙ CONVENIENTE PER VOI

Potete scegliere: pagamenti mensili oppure acquisto una-tantum del dispositivo di lettura carte?
A seconda del modo con cui pagano i vostri clienti conviene un pacchetto oppure l’altro.

SMART

Go

Ottimale se accettate raramente o in modo irregolare pagamenti con carte dai clienti.

Commissioni mensili

 

EUR 0,-

 

Dispositivo di lettura carte

 EUR 149,-

 EUR 35,-

Commissione di servizio

1,75%

+ EUR 0,10

Termine di trasferimento

prontamente

Periodo minimo di contratto

nessun vincolo

SMART

EASY

Ottimale se accettate regolarmente pagamenti con carte dai clienti.

Commissioni mensili

EUR 4,90

(= EUR 58,80 / anno)

Dispositivo di lettura carte

EUR 0,-

Commissione di servizio

1,35%

+ EUR 0,10

Termine di trasferimento

prontamente

Periodo minimo di contratto

24 mesi

VISA

V-Pay

Master Card

Maestro

JCB

Offerta valida fino al 30 aprile 2019 - per ogni nuovo cliente solo 1 terminale al prezzo di offerta di €35,00 - Prezzo normale € 149,00. Fino ad esaurimento delle scorte.

Periodo di conteggio annuale anticipato. Tutti i prezzi sono IVA esclusa

QUESTI CLIENTI SI FIDANO GIÀ DI SMART

„Desideriamo ringraziarvi ancora una volta. Siamo molto soddisfatti del nuovo dispositivo smart. Grazie a lui i nostri clienti possono pagare in modo diretto e semplice senza denaro i loro archi e il tiro con l’arco."
„Grazie a hobex SMART ora posso far prendere quota alla mia pasticceria in startup! Durante le consegne delle mie specialità dolci utilizziamo regolarmente SMART e i clienti sono grati di poter pagare senza contanti."
Petra Vlajic - Badener Genusswerk
„Nel mio studio di MTC utilizzo hobex SMART e ne sono entusiasta. Il denaro arriva rapidamente sul mio conto e l’app è facile da utilizzare."
Christian Klampfer - Tuina-Praxis
„Organizziamo voli in tandem nelle più belle località del Salisburghese e utilizziamo ogni giorno il nuovo terminale hobex SMART. I nostri clienti sono molto soddisfatti di questa soluzione di pagamento. Lo svolgimento tramite app e smartphone è molto semplice per tutti. Non abbiamo alcun costo fisso mensile e i pagamenti, grazie a hobex, arrivano rapidamente sul conto."
Sebastian Grübl - paragleitensalzburg.at
„Mucho Gusto è il primo Food Truck dell’Austria con originale fast food messicano di qualità premium. Noi e i nostri clienti approfittiamo dalle possibilità di pagamento flessibili di hobex SMART!"
Lars Kroiss - Mucho Gusto

FAQ

Prodotti

DATI TECNICI

Downloads

Introduzione

FAQ

Ordinazione e contratto

  1. Per chi è particolarmente adatto l’hobex SMART?

    Da un lato, grazie ai suoi costi contenuti, l’hobex SMART è adatto soprattutto, tra gli altri, a piccole aziende, agricoltori in regime forfettario, che solo occasionalmente accettano pagamenti con carte dai loro clienti. Essendo l’hobex SMART utilizzabile in modalità mobile, possono d’altro canto approfittarne anche aziende che non offrono i loro servizi/merci in locali commerciali fissi, quali taxisti, commercianti in fiera, ecc.

    Attenzione: L’hobex SMART serve semplicemente per lo svolgimento dei pagamenti senza contanti e NON sostituisce un registratore di cassa prescritto dalla legge. 


  2. Quanto costa hobex SMART? 
    hobex smart è l’accesso più economico ai pagamenti con carte di credito. Viene offerto in due varianti:

     

    1. SMART GO: Variante di acquisto senza vincolo e senza costi fissi mensili

    2. SMART EASY come variante a noleggio con un periodo minimo di due anni 


  3. Come posso ordinare hobex SMART?

    Il modo più rapido è online su https://www.hobex.at/at/produkte/terminals/smart/
    In caso di ulteriori domande o se desiderate una visita personale contattateci su vertrieb@hobex.at


  4. Di quali dati e documenti abbiamo bisogno per un ordine?

    Dovete indicare in modo completo sul formulario online i vostri dati, cognome, azienda, telefono, indirizzo e-mail, P.IVA. Questi dati vengono verificati da hobex, in caso di dati errati o incompleti saremo costretti a malincuore a rifiutare il vostro ordine. In questo PDF potete vedere di quali documenti abbiamo bisogno.


  5. Cos’è una lettera Ident.Brief?

    hobex, come istituto di pagamento, è tenuto per legge a identificare i propri clienti. Per questo l’invio del pacchetto iniziale hobex SMART avviene tramite Ident.Brief di Österreichische Post AG. Al momento dell’inoltro del pacchetto, i dati del vostro documento d’identità ufficiale con fotografia (passaporto, patente, carta d’identità) vengono riepilogati dai collaboratori della posta in un formulario. La consegna dell’invio avviene solo

     

    1. personalmente alla persona indicata sull’ordine. Nel caso in cui non foste presenti personalmente l’invio viene depositato all’ufficio postale

    2. e il ritiro avviene dopo identificazione tramite un documento d’identità ufficiale con fotografia.
      Le E-Card, le diverse carte clienti, di associazioni o dei mezzi di trasporto non sono documenti ufficiali! 


  6. Quanto dura l’ordine?

    In totale circa 1 settimana. 
    La verifica dei vostri dati e dell’invio del pacchetto iniziale di hobex SMART avviene solitamente entro 2-3 giorni lavorativi. Dopo il recapito del pacchetto tramite Ident.Brief la posta invia i dati di identificazione a hobex. Dopo il ricevimento di questi dati può avvenire l’attivazione del vostro accesso. 


  7. Come mostriamo ai nostri clienti che accetto le carte? 
    Del pacchetto iniziale SMART fa parte un adesivo che dovreste incollare alla porta del negozio o vicino alla cassa.

  8.  

Primo passo

  1. Come ottengo la “hobex SMART App” sul mio smartphone?

    L’app si può trovare nel Google Playstore o sull’Apple App Store con il nome “hobex SMART”. Scaricarla da lì e successivamente installarla sul dispositivo. 

    Attenzione: Lo smartphone deve supportare il Bluetooth e avere Android 5.0 o superiore oppure Apple iOS 9.3 o superiore. 
    Al momento non vengono supportati altri sistemi operativi per smartphone quali Windows Phone o Blackberry. 


  2. Come avviene l’accoppiamento tra il cellulare e hobex SMART (Bluetooth Pairing)?

    Con “Pairing” si indica l’accoppiamento tra lo smartphone e l’hobex SMART tramite Bluetooth. La distanza tra dispositivi non dovrebbe essere superiore a 1 – 2 metri. Il procedimento è indipendente dall’hobex smart App e viene condotto direttamente nel sistema operativo del cellulare:

     

    1. Accendere il lettore di carte hobex SMART e attendere fino a quando non è operativo. Premere il tasto giallo (<) per andare sul menu principale e da lì scegliere il primo punto del menu 1. Trasmissione da. Il lettore di carte si trova ora in modalità pairing.

    2. Sul cellulare, dalle impostazioni Bluetooth, iniziare una ricerca di dispositivi. Si deve trovare un dispositivo con il nome “hobex-…..”.

    3. Scegliere “accoppiamento/pairing”, per collegare lo smartphone con il dispositivo hobex SMART trovato. Sul telefono viene mostrato un codice di cifre che deve essere digitato su hobex SMART e confermato con il tasto verde OK.

    4. Lo smartphone mostra che l’accoppiamento è avvenuto con successo. 


  3. Posso accoppiare il lettore di carte con più telefoni? (“pairing”)?

    Sì, è possibile. Per la stabilità suggeriamo tuttavia di non svolgere più di 3 differenti accoppiamenti su smartphone/tablet. 


  4. Primo login nell‘app

    Avviare l’hobex SMART App e inserire il nome utente e la password che vi sono stati inviati per e-mail e scegliere preferibilmente l’opzione “rimanere connesso”. L’app invita quindi a modificare la password. 
    Osservare le regole indicate per le password, che devono avere una lunghezza minima di 8 caratteri ed essere una combinazione di lettere e numeri 


  5. Verifica dell’accoppiamento del lettore di carte

    Nel MENU dell’app scegliere => lettore di carte e verificare ancora una volta per sicurezza che il nome del lettore di carte hobex SMART precedentemente mostrato sia presente anche qui e che sia confermato con un segno verde di spunta.

  6.  

Effettuare pagamenti

Informate il cliente prima dell’inizio della transazione che deve eventualmente essere apposta una firma digitale sul display dello smartphone e che la ricevuta verrà emessa in forma elettronica (e-mail). 


  1. Login nell’app

    Avviare l’app e inserire il nome utente come indicato nello scritto iniziale e la password scelta (si veda primo passo). Scegliere l’opzione rimanere connesso se non desiderate effettuare un nuovo login dopo ogni volta che si lascia l’applicazione.

    Attenzione: Anche nel caso dell’opzione “rimanere connesso” per ragioni di sicurezza dopo diverse ore è necessario un nuovo login 


  2. Inserire l’importo

    Dopo il login si arriva sulla schermata “Pagamento”. Se questo non dovesse avvenire, dalla parte inferiore dell’app scegliere l’opzione del menu “nuovo pagamento”.

    Inserire l’importo tramite il tastierino numerico visualizzato. Prestare attenzione all’inserimento di EUR (prima della virgola) e dei centesimi (dopo la virgola). Facoltativamente c’è la possibilità di inserire un riferimento numerico di pagamento (ad es. il numero della fattura).

    Successivamente cliccare su iniziare il pagamento

    Attenzione: A questo punto il lettore di carte deve essere acceso e sul cellulare deve essere attivato il Bluetooth. 



  3. Utilizzo di carte su hobex SMART

    L’app trasmette ora i dati al lettore di carte. Su di questo compare l’importo e un’istruzione di scansionare la carta nel lettore di carte (fessura sul lato destro del dispositivo) oppure, per i pagamenti senza contatto, tenere la carta sul lato posteriore dell’hobex SMART. 
    Dopo l’inserimento della carta viene nuovamente richiesto l’importo, che può confermare con il tasto verde (OK). 
    A seconda del tipo di carte ci sono quindi diverse possibilità di autorizzazione:

     

    1. Se sul lettore di carte compare il messaggio “Inserimento PIN”, il titolare della carta deve inserire il suo PIN e confermarlo con il tasto verde del lettore della carta (OK). Il PIN viene verificato e la transazione viene quindi accettata oppure rifiutata causa PIN errato.

    2. Se sul lettore di carte compare il messaggio “Rimuovere la carta” o “Restituite il dispositivo al commerciante” e sullo smartphone appare un campo per la firma, allora si tratta di una carta che richiede la firma. Il titolare della carta deve firmare sullo smartphone. Se la firma del titolare della carta non riesce, tramite il tasto di cancellazione (in alto a destra) sull’app può essere rifatta.
      Come commercianti dovete confermare sul lettore di carte hobex SMART con il tasto verde (OK), che la firma del cliente sul cellulare corrisponde alla firma sul retro della carta di credito. In caso contrario la transazione deve essere rifiutata con il tasto rosso (X).

    3. In caso di un pagamento NFC (senza contatto) questo viene concluso o direttamente senza l’inserimento del PIN (sotto i 25 EUR) oppure il titolare della carta deve inserire il PIN come descritto al punto a). 


  4. Inviare / stampare la ricevuta

    Dopo che una transazione si è conclusa con successo questo viene indicato sull’app (transazione avvenuta con successo) e quindi la ricevuta può:

     

    1. essere inviata al titolare della carta per e-mail tramite l’opzione “inviare la ricevuta“
      Attenzione: nel caso in cui un cliente neghi l’indicazione dell’indirizzo e-mail, allora per il cliente c’è la possibilità di scansionare dalla lista delle ricevute un codice QR e salvarsi quindi autonomamente tutti i dati rilevanti della transazione o di creare una conferma della transazione scritta a mano.

    2. essere inviata ad una stampante (Wi-Fi) riconosciuta dallo smartphone tramite l’opzione “stampare ricevuta”

    Attenzione: la ricevuta del conteggio non è una ricevuta dal punto di vista fiscale 


  5. Lista delle ricevute

    Nell’app c’è la possibilità, dall’opzione “ricevute” del menu, nella parte inferiore di vedere una lista di tutte le transazioni della giornata. Quindi cliccando sulla freccia accanto alla transazione

    1. possono essere visualizzati i dettagli

    2. la transazione può essere annullata

    3. la ricevuta della transazione può essere nuovamente inviata per e-mail o inviata ad una stampante 



  6.  

Storno del pagamento, accredito

  1. Qual è la differenza tra storno e accredito?

    Possono essere stornati solo i pagamenti della giornata, mentre gli accrediti possono riguardare anche transazioni precedenti. Uno storno è comune in caso di errori nell’importo – gli accrediti sono tipici in caso di restituzione di merce. Per gli accrediti il titolare della carta deve nuovamente presentare la sua carta. 


  2. Come posso stornare un pagamento?

    Andare su “ricevute” delle transazioni concluse nella data odierna e scegliere sopra il simbolo con la freccia i dettagli delle transazioni interessate. Alla fine dell'indicazione c’è la funzione “stornare”


  3. Come posso emettere un accredito?

    Nell’app aprire il MENU e scegliere la funzione “accredito”. Un accredito funziona come un pagamento e deve essere utilizzata la carta.

     

    1. Inserire l’importo che deve essere accreditato

    2. Inserire la carta nel lettore di carte

    3. Attendere fino a quando sul lettore di carte non compare “rimborso accettato” oppure sull’app viene mostrato un accredito avvenuto con successo.

    4. Nella lista delle ricevute l’accredito viene rappresentato separatamente

  4.  

Pagamento, termini per il trasferimento, PartnerNET

  1. Quando riceviamo il nostro denaro?

    Le transazioni SMART vi vengono prontamente trasferite, ovvero il termine di trasferimento è di un giorno lavorativo bancario. Giorni festivi nonché il sabato e la domenica vengono riepilogati e regolati nel bonifico e nel regolamento con il successivo giorno lavorativo bancario austriaco. Una precisa anteprima dei bonifici è visibile in qualsiasi momento su hobex PartnerNet. 


  2. Cos’è PartnerNet e dove lo trovo?

    PartnerNet è un servizio gratuito per visualizzare le vendite giornaliere con diverse possibilità di visualizzazione e valutazione. I dati di vendita possono essere anche stampati come “versione per la stampa” o esportati in formato CSV. 

    hobex PartnerNet è raggiungibile al link https://www.hobex.at/at/service/partnernet/ o disponibile separatamente con app per Android e iOS. 


Lettore di carte e gestione dei problemi

  1. Come si accende/spegne il lettore di carte hobex SMART?

    Il lettore di carte può essere acceso/spento con il tasto bianco. In aggiunta il lettore di carte dopo un certo periodo di tempo entra in modalità risparmio energetico, l’attivazione è possibile o tramite la pressione del tasto o tramite una transazione. 


  2. Non ottengo una connessione Bluetooth tra il lettore di carte e il mio cellulare. Da cosa può dipendere?

    Verificare i seguenti dettagli:

     

    1. Che il cellulare abbia un sistema operativo compatibile (si veda il primo passo)

    2. Che il Bluetooth sia acceso e il cellulare sia “visibile” (collegamento di dispositivi sconosciuti consentito). 


  3. Come si riconosce una batteria scarica dell‘hobex SMART?

    Sul lettore di carte lampeggia un LED verde, inoltre una batteria debole viene indicata tramite un simbolo della batteria vuoto sullo schermo del lettore di carte. Si prega di ricaricare il lettore di carte con l’allegato dispositivo di rete oppure con un cavo micro-USB ad un collegamento USB di in computer. 


  4. La connessione Internet/Bluetooth è stata interrotta durante la trasmissione della transazione. La transazione è stata approvata?

    Lo stato esatto di una transazione, se avvenuta con successo o no, può essere verificato:

     

    1. nella lista delle ricevute dell’app (vengono mostrate solo le transazioni avvenute con successo)

    2. il giorno seguente su hobex PartnerNet

    3. facendone richiesta all’hotline tecnica di hobex 


  5. Supponiamo che il nostro lettore di carte HOBEX smart sia rotto. Cosa dobbiamo fare?

    Prendete contatto con hobex, verifichiamo lo stato delle cose e, in caso di necessità, inviamo un dispositivo sostitutivo. 
    Attenzione: La garanzia concordata contrattualmente per il lettore di carte hobex SMART è di 12 mesi 


  6. Non è possibile effettuare alcuna transazione, sul lettore di carte viene visualizzata una %. Cosa significa?

    Il software del lettore di carte sta ricevendo un aggiornamento automatico. Si prega di non interrompere la procedura, dura pochi secondi.


  7. Con quale frequenza si deve caricare il dispositivo?

    Una volta al mese 


  8.  

Sicurezza

  1. Ho dimenticato il mio nome utente/la mia password per l’app. Cosa posso fare?

    Si metta in contatto con hobex per richiedere una nuova password. A tale fine tenga a disposizione la sua password cliente hobex. 


  2. Il lettore di carte è andato perso o è stato rubato. Cosa dobbiamo fare?

    Informare immediatamente hobex di questo fatto. Per sicurezza il dispositivo viene bloccato. Tuttavia sopra non viene salvato alcun dato sensibile sulle transazioni. 


  3. Quali controlli del lettore di carte hobex SMART si devono effettuare?

    Verificate a intervalli regolari

     

    1. l’integrità del dispositivo (alloggiamento, collegamenti) per essere sicuri che non ci sia manipolazione

    2. il numero di serie sul retro del dispositivo per essere sicuri che non sia stato scambiato 


  4. L’app o il lettore di carte hobex SMART memorizzano dati sensibili?

    No. Non vengono memorizzati dati sensibili né sul lettore di carte né sullo smartphone. I dati vengono crittografati direttamente sul lettore di carte e immediatamente trasmessi al server hobex (PCI P2PE). 


  5. È affidabile utilizzare il Wi-Fi per la connessione Internet? Di quali impostazioni ho bisogno?

    Sì. La sicurezza delle transazioni con carte viene garantita dalla crittografia da punto a punto e non dalla qualità della connessione di rete.

  6.  

DATI TECNICI

DIMENSIONI (L x L x A)

10,2 x 5,56 x 1,59 cm

Peso

105 g

Display grafico

Monocromo128x64 LCD

Tastiera

16 tasti

USB

Micro USB

Batteria

Litio-polimero 470mAh, fino a 250 transazioni per ciclo di carica

Introduzione

1. INSTALLAZIONE DELL’APP

Scaricate l’app hobex SMART dall’Apple App Store o da Google Play Store e installatela.

 

2. ATTIVAZIONE DEL BLUETOOTH

Attivate il Bluetooth sul vostro smartphone e accoppiatelo con il dispositivo di lettura carte hobex SMART.

3. FARE IL LOGIN

Avviate l’app e fate il login con i vostri dati utente.

4. ACCETTARE I PAGAMENTI

Pronti! Si può cominciare. Accettate i pagamenti e scoprite l’app.

Contatto
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