Kundenkarten
Festigung der Kundenbindung
CRM (Customer Relationship Management) erlauben ein direktes, zielgerichtetes Marketing auf Basis kundenbezogener Daten.
Voraussetzung dafür ist das Sammeln und Analysieren dieser Daten. Der Schlüssel dazu ist die Karte, auf der demografische Daten wie Alter, Beruf, Familienstand oder Ort permanent hinterlegt sind und Nutzungsinformationen wie Datum und Uhrzeit, Betrag, aber auch Aufenthaltszeiten in Hotels, Tageszeit eines Einkaufes, Ausgabenhöhe für bestimmte Produktgruppen dynamisch gespeichert werden. Ebenso Punkte für einen Bonus beim nächsten Einkauf, vergünstigtes Parken oder etwa den Zutritt zu bestimmten Bereichen in Tourismusbetrieben (z.B. Wellness)
Hobex bietet kostengünstige Gesamtlösungen für Relationship Marketing und Kundenbindung. Die Funktionen Ihrer Kundenkarte können nach individuellen Wünschen aus mehreren Bausteinen zusammengesetzt werden und mit flexibler Zahlungsfunktion, Raum für Zusatzfunktionen und der Möglichkeit, Marktforschungsdaten zu erheben ganz erheblich zur Kundenbindung beitragen.
Zum so erhobenen Nutzerverhalten passende Informationen, zum Beispiel über aktuelle Sonderangebote oder „Last minute“-Preise, verteilt über ein SMS- oder E-Mail-Service, schaffen Identifikation und das Gefühl der beinahe-individuellen Kundenbetreuung.
Auch weiteren Einsatzmöglichkeiten sind kaum Grenzen gesetzt.
Ein Blick auf bereits umgesetzte Kundenkartenprojekte von hobex:
Vorarlberg-Card: www.gourmetclub.at/gccard.htm
Altenmarkt-Card
Plusregion-Card
